Communiqué exceptionnel COVID-19 | Plan de Continuité d’Activité

Publié le 11 mai 2020

Plan de Continuité d’activité au sein de DÉFIS

Chères Clientes, Chers Clients et partenaires,

Les récentes décisions prises par notre gouvernement indiquent que nous traversons actuellement une période épidémique grave de coronavirus qui nous imposent de mettre en œuvre des mesures visant à protéger la santé et la sécurité de l’ensemble de notre personnel mais aussi de nos clients et partenaires.

Afin d’assurer et d’anticiper au maximum vos besoins opérationnels liés à la poursuite de vos activités, nous avons mis en place un plan de continuité de nos services à distance qui sera opérationnel à compter du mercredi 18 mars 2020.

A cet effet,

  1. Les collaborateurs de notre entreprise disposeront de moyens informatiques performants pour réaliser efficacement du télétravail. Notre système informatique est conçu et dimensionné à cette fin.
  2. Nous maintiendrons un haut niveau de disponibilité de nos services d’assistance. Pendant toute cette période, nous vous invitons à adresser vos demandes exclusivement par mail à vos contacts habituels :
    –
    –
    –
    Nous répondrons par téléphone ou par télémaintenance à l’aide de notre outil professionnel de prise en main à distance TEAMVIEWER.
  3. Toutes vos prestations planifiées (analyses, paramétrages, formations) pourront être maintenues mais seront exclusivement assurées à distance. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer au plus tôt vos souhaits d’annulation ou de décalage des prestations planifiées.
  4. Notre Directeur Commercial Luc Scotto reste à votre disposition en mode télétravail par mail à l’adresse :

Nous espérons que ces mesures fortes participeront à l’effort commun nécessaire à la maîtrise rapide de cette épidémie, et à notre concours actif visant à maintenir votre organisation en condition opérationnelle.
Nous restons bien évidemment à votre disposition pour tout complément d’information et nous vous tiendrons régulièrement informés de toute évolution significative.

Avec mes sincères salutations,
Charles Heintz
Directeur Général DÉFIS